技术服务:

问：软件开始运行时，出现“数据库引擎资源冲突”提示的信息，是什么原因，为什么？

答：软件开始运行时出现以上错误，表明您的计算机中的 ADO数据库引擎版本过低或者数据库引擎损坏。建议升级ADO数据库引擎的版本或安装ADO数据库引擎。

排除：1、升级数据库引擎的版本。
　　　2、安装带有数据库引擎的软件。例如：office2000/xp ,Access2000/xp
　　　3、重新安装操作系统。 建议的操作系统： Windows NT/2000/XP/2003

问：用软件打印出来的卫生许可证、健康证或培训证，为何和我们目前使用的格式和内容不一样？套打卫生许可证为何位置不准确，如何调整？

答：由于卫生监督工作的地方特殊性，基本上各个地方使用的证件或每批次印刷出来的证件都不一致，所以我们的软件（3.2以后版本）设计有“报表修改”功能，可以让客户自行任意修改报表，调整打印位置，已得到完美的打印结果和准确的套打。

报表修改的操作演示文档下载：

问：打印出来的检验报告单为何于我们的单位目前使用的不一样，格式不同，基本信息内容或多或少？

答：由于检验报告单具有一定的行业特点及行业文书的权威性（检验报告单的标题处必须有红色标志及红色文件头），以及每个单位认证的时间和要求不同，所以我们的软件（3.2以后版本）设计有“报表修改”功能，可以让客户自行任意修改报告单的格式和内容，调整各项目的打印位置，已得到符合自己报告单格式和完美的打印结果。

报表修改的操作演示文档下载：

答：针对检验报告单中会出现打印上标、下标、单位符号的情况，我们的软件配有字库文件，字库的安装方法：
　　软件安装完成后，在软件安装的目录中有 Eudc.ttf， Eudc.euf 文件，安装字库文件（安装方法如下）,然后运行 Windows 的造字程序，就可显示各特殊字符的区位码情况。对造字字符的输入可以使用“区位码输入方法”输入。

字库文件安装方法：
1、Windows 9X 中：直接复制 Eudc.ttf， Eudc.euf 文件 到 Windows 运行目录中（如：C:\Windows ），然后运行 Windows 的造字程序，就可显示各特殊字符的区位码情况。
注意：
如果Windows中拷贝这两个文件时出现文件共享冲突错误，可以关闭Windows转到Dos下再用Copy命令拷贝。

2、windows Nt/2000/xp/2003 中：在 【附件】的【命令提示符】或【DOS命令窗口】中 用 copy 命令，将字库文件Eudc.ttf， Eudc.euf 拷贝到 windows\fonts 目录中,然后运行 Windows 的TrueType 造字程序，就可显示各特殊字符的区位码情况。

另外对于单位符号的输入您还可以安装“拼音加加” 输入法。

问：数据如何备份和恢复？

答：我们的软件提供有完善的数据备份和恢复功能，请查阅软件的“数据处理”模块。